家电渠道下沉 区域连锁优势依旧

家电渠道下沉 区域连锁优势依旧本站　　中国市场的消费升级以及电商带来的渠道变革，对中国家电渠道市场带来巨大的冲击

　　中国市场的消费升级以及电商带来的渠道变革，对中国家电渠道市场带来巨大的冲击。在此前提下，做为家电市场主流渠道的实体渠道，一直在提渠道下沉的发展思路，在渠道下沉中虽有不少企业取得了不错的成绩，获得了相应的规模增长。同时，我们也发现，随着行业的发展，一是渠道下沉变得越来越困难，二是渠道下沉并非想象中那么简单和美好，这样，伴随一个现实问题，即渠道网络建设问题：

　　家电区域连锁，过去线上比较弱，现在正补上这块短板。重视线上平台，甚至是小程序等新的商业魅力。利用线上引流、线验等不断丰富消费场景，打造以数据驱动、以体验为中心的商业模式。值得注意的是，从线上的信息获取，到线下的体验、互动、场景、生活化、数字化、艺术化、多元化等方面完善全场景、全品类布局。再到手机的随时成交，最终形成消费者购买旅程的全通路闭环机制。营销层面而言，基于本地化的精准营销、内容等形式逐步增多，极大地提升着转化率。

　　家电区域连锁，在特定区域经营时间较长，用户习惯和依赖性形成情况下，同行新进者来划分市场份额难度大，入股区域连锁，无疑是新进者切入区域市场可行性较好的方式。

　　家电区域连锁一般深植多年，占据有利的地理位置，具有一定的知名度和市场影响力。本地化较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量会员数据，这些数据为区域连锁了解本地消费水平，区域消费习惯及市场趋势等提供信息支持，帮助区域连锁在核心产品线分布、重点商品引进、资本运营领域以及核心竞争力的打造方面提供决策。带来更人性化、更舒适的购物场所。增加与消费者的互动，满足消费者在需求、体验、服务上的转变。典型案例，顺电味高端生活馆在陈列、体验、演示的创新。重百电器把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等多场景体验，融入家电卖场中。

　　同行新进者常用价格战为手段，以牺牲盈利为代价，对未来目标业绩增长不确定情境下，在区域市场又面临与实力强劲对手的正面竞争，成功的可能性较小。

　　家电区域连锁后服务本地化，实现资源集中、统一管理、服务规范。服务的表象是价格，实质是服务效率和质量的追求。本地化利用APP、微信公众号及客服，实现在营销、体验、物流、安装、维修、售后方面做到真正的一体化。事实上，消费者如果在某一家电卖场购买了家电，那么这个店就服务到底，包括送货、安装、调试以及维修保养等。对消费者而言，优质的售后服务更像一颗定心丸，可降低消费者购买风险，增加用户信任；对服务提供者而言，优质的售后服务可以增强客户忠诚和对企业的信任，从而争取到更多的客户。

　　区域连锁后服务本地化，信任从来不是问题，用户口碑及亲友推荐成消费者规模增长推动力。同行新进者因周期相关性，消费者对比后，更倾向选择信任度高的本土家电区域连锁。

　　总之，家电区域连锁在全渠道与新场景布局下，有效提升着消费者的满意度和忠诚度。而后服务本地化演进则增强用户的粘性。区域市场多元化特点对于新进者提出更高的要求，除水土不服之外，还要应对区域连锁产品、推广等策略的竞争，从表面看是争夺商业位置、客源等，实为与区域连锁的商业暗战。