国美消费者十大放心家电品牌昨揭晓
此外,从昨天开始,消费者只要在国美投诉就有机会获得50元至500元的奖励。据介绍,国美对投诉内容分为三大类:店内、物流与售后、销售。其中,店内包括服务态度差、服务不规范、操作不规范、承诺不兑现等;物流和售后包括送货不及时、未执行七个一、上门不及时、服务技能差等;而销售包括促销活动不实、补货不及时等。
消费者对以上现象可以提出意见或投诉,如据查属实,国美将对投诉的消费者予以50元至500元不等的奖励,并对相应责任人进行处罚。浙江国美有关负责人表示,开展这项活动,一方面是希望把国美的服务全面提升,另一方面,也想借此活动告诉消费者,国美随时随地都欢迎消费者投诉。
眼下,空调也已慢慢进入销售快车道。“3·15只是一天,我们的服务要贯穿全年,‘决胜服务’将成为2006空调大战的主旋律。”苏宁电器有关负责人表示,为迎接即将到来的“空调大战”,苏宁已经培养了包括物流工人、售后维修技师和客服人员在内的3万名员工的队伍。本周起,苏宁将调动强大的服务集团军全面开展空调服务大战。
而半个月前,五星电器也与众家电厂家专业结成同盟,以诚信促销,在与海尔、春兰、奥克斯、科龙、志高、长虹、TCL等厂家的进行探讨交流后,开展空调安装技能武。
另外,针对国内通讯市场水货手机、二手机、翻新机等黑手机市场经久不衰,五星电器还从本周末开始推出手机打黑特别行动,并明确表示,商家将严格把控进货程序,坚决杜绝返修机、改版机、水货机、贴牌机、翻新机等黑手机,并联合MOTO、诺基亚、三星、索爱等主流品牌,倡导成立“手机诚信联盟体”。(昨天是一年一度的国际消费者权益日,围绕今年中国消费者协会发布的“消费与环境”主题,杭城各家家电卖场纷纷“以身作则”,各自联合家电厂商,共创诚信联盟。
由青年时报和国美电器主办的“消费者十大放心家电品牌”最终结果也在昨天揭晓。经消费者评选,索尼彩电、飞利浦彩电、三星彩电、美的空调、科龙空调、海尔全系列、西门子冰洗、诺基亚手机、联想电脑、CAV音响等十个品牌在42个候选品牌中脱颖而出,获得
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