第二季度保险消费投诉情况，银保监会通报了

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来源：金融时报客户端

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。2021年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉47005件，环比增长31.43%。其中涉及财产保险公司19643件，环比增长31.58%，占投诉总量的41.79%；人身保险公司27362件，环比增长31.33%，占投诉总量的58.21%。

《通报》显示，2021年第二季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数6.24件/亿元，万张保单投诉量中位数0.54件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数3.10件/亿元，万张保单投诉量中位数0.34件/万张，万人次投诉量中位数0.10件/万人次。

《通报》指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉12922件，占财产保险公司投诉总量的65.78%；销售纠纷投诉3776件，占比19.22%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉10986件，占财产保险公司投诉总量的55.93%；保证保险纠纷投诉4303件，占比21.91%。

人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3091件，占人身保险公司投诉总量的11.30%；销售纠纷投诉12117件，占比44.28%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉10563件，占人身保险公司投诉总量的38.60%；疾病保险纠纷投诉5648件，占比20.64%。

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