以信息化引领治理现代化 长乐争创数字场景应用“第一区”

以信息化引领治理现代化

长乐争创数字场景应用“第一区”

福州日报记者 余少林

近日召开的市委十一届十次全会提出，要积极探索建立促进数字应用发展的制度机制，继续整合多维数据资源，建立大数据平台体系，推出更多深度融合的数字应用场景，打造数字中国建设的领军城市。

近年来，长乐区借助两届数字中国建设峰会的东风，以信息化引领治理现代化，加快建设令人向往的幸福之城，通过借力“大数据”，以智慧社区、智慧养老、智慧警务等多种现代化手段，创新社会治理方式，争创数字场景应用“第一区”。

智慧社区：高科技改变生活

“进出楼宇，手机APP可以远程遥控，既快捷又安全。”17日上午，长乐阳光二期小区居民刘先生出门办事，交代亲戚来家里帮忙照看孩子。亲戚到楼下后，刘先生远程操控，点开手机里的“1号社区”APP，输入门号，楼宇大门自动开启。

便捷的开门方式得益于智慧社区在长乐兴起。阳光二期物业陈经理告诉记者，除刷脸进小区、远程开门外，缴费、锁车、乘电梯、投诉、对物业服务进行点评等功能即将在手机APP上线，给居民带来更多便利。

“借助互联网、物联网、大数据等技术，物业公司实现智慧化管理，业主也享受到更高品质的服务。”陈经理介绍，小区通过建立智慧物业管理平台，实现对房屋、人口、车辆的可视化及数字化管理，通过人脸识别、手机APP操控，不仅可以将外来可疑人员“拒之门外”、为小区创造良好的治安环境，还可以及时采集、更新小区信息，提升管理水平。

“智慧社区是智慧城市的重要组成部分，可以提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化。”“智慧长乐”管理服务中心负责人表示，长乐区正在积极推进智慧社区建设，已建设18个智慧小区。据了解，“智慧福州”管理服务中心已编制完成《智慧社区建设发展导则》，还在规划建设市智慧社区综合管理平台。

长乐作为项目试点区，正不断开发更多的社区应用场景，全面提升基层治理水平。

智慧养老：助力老有所依

吴航街道十洋社区 80 多岁的黄依伯生病住院，子女均在外地，身边只有老伴照顾。17日上午，老人要从医院的旧住院部搬到新住院大楼，给长乐禾康智慧养老平台打了通电话，两名助老员随即上门免费为老人“搬家”，整理、收拾、搬运，忙活了一上午。“有你们陪伴，我很满足。”看着助老员累得大汗淋漓，老人感动地说。

这是长乐区推行智慧居家养老后，老人获得关爱的一幕。近年来，长乐区有序推进居家养老政府购买服务工作，切实提高居家老年人的生活质量，引进智慧居家养老平台“禾康智慧养老”，“互联网+养老”信息专业化服务已在航城、吴航、漳港、金峰、湖南、梅花等街镇的27个社区铺开。

60周岁以上的特困供养人员、低保对象、建档立卡的贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾的老年人，以及100周岁以上的老年人，都是智慧居家养老无偿服务对象。

“我们在 27 个社区派驻了 47名助老员，为老人提供清洁、代购、陪伴聊天、按摩、理发、紧急救援等服务。平台收到信息后，会派助老员在约定时间上门服务。”禾康智慧养老长乐负责人胡勇说，截至目前，长乐区共有1899名老人从智慧居家养老中受益。

符合条件的老人还可免费获得专用智能 4G 手机，每月赠送本地拨打国内通话330 分钟 。 此前，李依姆突感不适，按下手机上的一键呼叫功能和智能定位功能“SOS”键，向禾康智慧养老平台求助。工作人员根据老人手机的定位信息，通知助老员快速赶往现场，并协助 120 医护人员把李依姆送到医院治疗，还帮她办理了急诊手续。因抢救及时，李依姆化险为夷。“类似这样的案例，平台投入运行以来已有 8 起。”胡勇说。

“我们实施居家养老政府购买服务模式，利用互联网、云平台等现代通信技术，为居家老年人提供服务，致力打造‘没有围墙的养老院’。”长乐区民政局工作人员表示，该区大力推进智慧居家养老建设，帮助特困老人和子女不在身边的老人安享健康安乐的晚年生活。

智慧警务：更好为民服务

“欢迎来到长乐区公安局 AI无人警亭，请问有什么可以帮您的？”17日下午，在滨海新城上班的林女士走进东湖畔一座设计前卫、造型美观的“玻璃房”，机器人“热情”地上前询问。在机器人带领下，林女士来到警务一体机前办理临时身份证明。根据屏幕提示，输入身份证号、核验人脸信息和手机号码，仅1分钟，林女士就拿到了临时身份证明。

这座玻璃房，就是长乐区公安局立足滨海新城核心区整体定位及发展规划，综合运用“云、物、大、智”等高科技手段建成的全国首座AI综合性无人警亭。

“AI 无人警亭虽小，功能却非常强大。”长乐区公安局相关负责人介绍，警亭24小时提供交通、治安、出入境等公安业务以及政务、社区、移动缴费、阳光案件查询等市民综合业务的申请与办理，并为群众提供无人报警、无人笔录等无人警务安全产品。投入运行以来，累计办理港澳台签注 294份，居住证签注56份，二代身份证补领、换发 462 张，驾驶证补办 41本。

无人警亭为群众办理业务带来便利，“智慧天眼”则守护着群众生命财产安全。目前长乐区已布建 12000 路高清视频监控前端点位，基本实现“重点公共区域‘无死角’、人员密集区域‘无遗漏’、道路关键节点‘无盲区’”的目标。去年，借助视频监控破案402起，抓获犯罪嫌疑人178名。

该负责人表示，长乐区将继续以公安大数据战略为引领，建立健全大数据指挥中心，让“智慧警务”更好地为民服务。如，进一步深化无人警亭建设，聚力打造无人警亭的升级版“无人警局”，探索快速办案、无人办案、无人驾考，开发信访、律师、家属远程面见系统等更多无人警务服务产品。